인사이트1. 카테고리 분류 시 각각의 카테고리를 정의하고 분류하면 보는 사람들이 이해하기 쉽고, 분류도 용이해진다.2. 하나의 리뷰에 여러가지 내용이 있을 시, 대분류 → 소분류로 세세하게 분류할 수 있고, 중복태깅을 하여 좀더 딥하게 문제를 뜯어볼 수 있다.3. 카테고리 분류를 사용자 여정에 따라서도 할 수 있다.4. 하나의 카테고리 안에 여러가지 소분류가 있을 수 있으며, 문제를 더 세세하게 뜯어보기 위해서는 세밀한 분류 속에서도 묶을 수 있는 판단기준이 있어야 한다.5. 만족 리뷰에서도 인사이트를 얻을 수 있고, 개선 및 업그레이드의 아이디어가 되기도 한다. (우리 서비스의 강화 포인트 포착 기회)6. 로직트리를 통해 세세하게 문제를 분류하고, 5Whys로 딥하게 문제의 근본 원인을 찾아갈 수 있다..
